Preguntas frecuentes
¿Qué beneficios obtengo al descargar al app y cómo funciona?
Al descargar la app de ROOTS accedes al corazón de la comunidad, donde podrás vivir una experiencia completa más allá de las actividades presenciales. La app funciona con un modelo freemium, puedes acceder gratuitamente a un contenido más básico y, si lo deseas, puedes ampliar tu experiencia con contenido exclusivo, reservas, chat interno, grupos temáticos y recompensas personalizadas.
¿Qué es el Welcome Pack?
Al registrarte en la app recibes un kit de bienvenida Welcome Pack.
Conformado por tres tipos de mochilas hechas con materiales sostenibles, personalizables con el nombre o iniciales del cliente y logo de la comunidad que combinan funcionalidad, estilo y responsabilidad ambiental. Simboliza el inicio del camino dentro de la comunidad y representa los tres ejes de bienestar (mental, físico y social).
- Mochila con cremalleras y compartimentos
- Bolsa de mano deportiva
- Tote bag
¿Qué son las cajas personalizadas por evento?
Se elaboran cajas personalizadas con materiales sostenibles por evento, enviadas al domicilio antes de cada actividad. Estas cajas contienen accesorios para participar en la experiencia adaptados al tipo de evento: (crecimiento personal y bienestar, movimiento y hábitos saludables, y conexión y comunidad). De esta forma, la comunidad no solo recibe productos, sino también la posibilidad de vivir una experiencia completa y coherente con el propósito del proyecto.
¿Puedo elegir el horario de entrega de mi kit?
Sí. Podrás seleccionar turno de mañana o tarde, y envío a domicilio, recogida en punto pack o recepción en el propio taller.
Buscamos máxima flexibilidad y comodidad para cada usuario.
¿Qué tipo de actividades puedo encontrar?
Ofrecemos talleres, charlas y retiros clasificados en tres ejes: crecimiento personal y bienestar emocional, movimiento y hábitos saludables, y conexión y comunidad.
¿Cómo funciona el código QR que hay en los kits?
Cada kit incluye un código QR que conecta lo tangible con la parte digital del proyecto. Al escanearlo con tu móvil, accedes a un espacio personalizado dentro de la app donde encontrarás:
Información detallada del contenido del kit
(instrucciones, recomendaciones de uso y explicación del propósito de cada elemento).Material complementario
como ejercicios, retos, meditaciones, playlists o lecturas relacionadas con el taller o actividad.Seguimiento y registro
para marcar tu participación, recibir sugerencias asociadas al eje del evento y guardar tus progresos.Atención y soporte
por si surge alguna duda sobre el kit o la actividad.
El código QR convierte tu kit en una experiencia más completa: no solo recibes los materiales físicos, sino también herramientas digitales que acompañan y enriquecen tu camino antes, durante y después de cada actividad.
¿Cómo puedo enterarme de las nuevas actividades que ofrecéis?
A través de la app, la web y nuestra newsletter quincenal, donde encontrarás retos semanales, tips de bienestar, historias de la comunidad, agenda de eventos y recomendaciones personalizadas.
¿Sólo realizáis actividades en Valencia?
ROOTS nace en Valencia por su entorno, clima y comunidad joven activa, pero nuestro objetivo es expandir eventos pop-up y experiencias a nuevas ciudades conforme crezca la comunidad.
¿Qué ocurre si no puedo asistir a una actividad ya reservada?
Ofrecemos opciones de cambio de fecha, devolución parcial o conversión en crédito con un máximo de antelación de 48h. Las condiciones aparecen detalladas antes de confirmar la compra.
¿Qué ocurre si voy solo/a y no conozco a nadie?
Muchas personas llegan solas. Creamos dinámicas para establecer relaciones saludables y entornos seguros con el objetivo de que te sientas acogido/a desde el primer momento y puedas conectar de forma natural con el resto del grupo, sin presiones ni prejuicios.